
Consultoría en Customer Experience y Employee Experience
Transformamos retos en oportunidades de valor
Estamos dedicados a transformar tu negocio en un líder centrado en el cliente. Creemos que la clave para un éxito sostenible radica en crear experiencias excepcionales tanto para los clientes como para los empleados. Nuestro propósito es ayudar a empresas como la tuya a navegar las complejidades de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX), asegurando que cada interacción agregue valor y fomente la lealtad.
Soluciones
Estrategia, ejecución y entrega de valor
Somos la primera y única consultora en Puerto Rico especializada en Customer Experience y Employee Experience. Con una mezcla de visión estratégica y apoyo práctico, empoderamos a las organizaciones para que desarrollen una comprensión profunda de sus clientes y empleados, para que construyan relaciones significativas y duraderas.

VISIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
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Asistencia en la reestructuración de la visión y cultura organizacional para priorizar al cliente.
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Facilitación de talleres y sesiones de capacitación para inculcar valores centrados en el cliente en todos los niveles.

Cómo Trabajamos
Metodología única para proveer resultados



Diagnósticos de madurez de CX y de EX.
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Framework de enfoque sustentado en los pilares de la Customer Experience Professionals Association (CXPA).
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Planes de acción y ruta de ejecución.
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Capacitación y sensibilización especializada.
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Acompañamiento en la implementación.
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Evaluación de resultados.
Servicio
Personalizado
Proporcionamos propuestas detalladas para garantizar que todos los aspectos de tu proyecto estén cubiertos y las expectativas estén alineadas.
Recursos
Evaluaciones de madurez y aprendizaje con Hablemos CX
Quiénes Somos
Tus aliados en CX y EX
Te guiamos por el viaje de tus clientes y colaboradores para humanizar, transformar y medir la experiencia que ofrece tu organización, a través de modelos y herramientas especializadas.