CX Puerto Rico firma alianza con
CX Latam Group
El acuerdo fortalece la oferta local con nuevas metodologías y tecnología para la gestión de la experiencia en la isla.
San Juan, Puerto Rico – 3 de noviembre de 2025
CX Puerto Rico, única firma local especializada en consultoría y educación en Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Empleado (EX), anunció su alianza con CX Latam Group, red latinoamericana reconocida por su trayectoria en consultoría, formación y medición de experiencias.
La alianza convierte a CX Puerto Rico en el Official Partner exclusivo de CX Latam Group en la isla, consolidando su posición como referente local en la transformación de la experiencia humana dentro de las organizaciones.
Este paso representa un crecimiento estratégico para CX Puerto Rico, en respuesta a la creciente demanda de las empresas por servicios de CX y EX más amplios, integrados y basados en resultados. A través del partnership, CX Puerto Rico amplía su portafolio incorporando de manera complementaria las metodologías, programas de formación y soluciones tecnológicas desarrolladas por CX Latam Group, incluyendo el software XCustomer360 para medición de voz del cliente y del colaborador.
“Esta alianza refleja el crecimiento natural de CX Puerto Rico y responde al interés de las empresas por fortalecer su estrategia de experiencia. Nos permite ampliar nuestras capacidades sumando metodologías y herramientas regionales sin perder nuestro enfoque local. De ahora en adelante, Puerto Rico contará con acceso directo a recursos de clase mundial sin salir de la isla”, expresa Lynnette Veguilla Torres, fundadora y principal de CX Puerto Rico.
A partir de este acuerdo, CX Puerto Rico integrará también la metodología de CX Latam Group como opción adicional para sus clientes, complementando su propia línea de consultoría, formación y diagnóstico. Además de contar con Lynnette Veguilla Torres, única experta en Puerto Rico certificada (activa) en CX por la Customer Experience Professionals Association (CXPA), la alianza suma el respaldo de reconocidos expertos internacionales como Rodrigo Fernández de Paredes, autor del libro 'Construyendo Experiencias', y Antonio López-Brea, speaker invitado del recién celebrado CX Day Forum Puerto Rico 2025.
“La incorporación de CX Puerto Rico a nuestra red fortalece el ecosistema latinoamericano de CX y nos permite acercar nuestras metodologías a una comunidad empresarial que ha mostrado gran apertura hacia la experiencia del cliente. Es un orgullo sumar una firma que comparte nuestros valores y propósito”, señala Rodrigo Fernández de Paredes, fundador de CX Latam Group.
Con esta alianza, todo proyecto con alcance en Puerto Rico que llegue a CX Latam Group será gestionado por CX Puerto Rico, asegurando acompañamiento local, calidad regional y visión global.
“Nuestro compromiso es seguir impulsando la excelencia en la gestión de experiencias humanas en Puerto Rico y posicionar a la isla como un referente regional en CX y EX”, concluye Veguilla Torres.
Sobre CX Puerto Rico
CX Puerto Rico es la firma pionera dedicada a la transformación de la experiencia del cliente y del empleado en la isla. A través de programas educativos, consultorías y mediciones, impulsa una cultura organizacional centrada en las personas. Fundada por Lynnette Veguilla Torres, certificada CCXP y Country Ambassador de la comunidad Construyendo Experiencias, la empresa lidera iniciativas como el CX Day Forum Puerto Rico y la plataforma educativa Hablemos CX.
Sobre CX Latam Group
CX Latam Group es una organización latinoamericana especializada en consultoría, capacitación y medición de la experiencia del cliente y del colaborador. Su red de partners impulsa la profesionalización del CX en la región a través de su instituto de formación CX Latam Institute y su software de medición XCustomer360.
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